Idegenvezető képzés honlapja

Tárgyi feltételek:

• szándék, lehetőség, szükségszerűség szinkronja
• szükségszerűség a belső és a külső értékek alapján
• környezeti feltételek
• anyagi lehetőségek
• ügyintézéshez, tervezéshez, szervezéshez szükséges eszközök
• a megvalósításhoz szükséges eszközök rendszere
• kivitelezés üteme

Marketing folyamat (piaci folyamat)

A helyzet felmérése (hol vagyunk most)

A cél kitűzése (mindig konkrét és meghatározott)

A stratégia kidolgozása (hogyan jutok el a célhoz)

Programozás (mibe fog ez kerülni)

Megvalósítás, ellenőrzés.

Helyzetfelmérés:

Saját feltételrendszer, helyzet, valamint a konkurencia feltételrendszere, helyzete személyi, tárgyi,  jogi   szemlélet alapján

Cél: (a termék és az áru létrehozása)

Ø      szolgáltatás (a szolgáltatás halmaza)

Ø      hol fogom értékesíteni?

Ansoff mátrix táblázata:

tratégia:

4+4 P Morrison elmélet

kereskedelem:

• Produkt (termék)
• Price (ár)
• Place (hely)
• Promotio (reklám)   

idegenforgalom:

• People (kinek)
• Package (termékcsomag)
• Programing (szezonalitás)
• Partneship (partneri kapcsolat)

Programozás:

• kalkuláció
• határidő
• felelős

Megvalósítás:

• ellenőrzés – az egész folyamatra kiterjedve

Jogi feltételek: 

Ø      hatósági hozzájárulások

Ø      önkormányzati feltételek

Ø      társadalombiztosítási feltételek

Ø      adóhatósági feltételek

Ø      kamarai feltételek

Ø      cégbírósági bejelentkezés

Ø      IFO törvények, rendeletek, előírások

Ø      környezetvédelmi, egészségügyi feltételek

Ø      egyéb feltételek

Személyiségtípusok meghatározása:

(Hippokratész)

-         szangvinikusak
     vérmes, könnyűvérű, könnyen izgul, bizakodó, könnyen felejt, általában szimpatikus, szervezőképes, személy-centrikus (sokat ad a külsőségekre)

-         kolerikusak
     melegvérű, hajthatatlan, ki nem elégülő tettre-vágyó, célorientált, szinte tarol, „epések”, (átnéz mások feje fölött)

-         melankolikusok
     fekete epéjű, nehézvérű, lassan izguló, lelkére mélyen hatnak az események, pontos, határidő-kész, örökké panaszkodó, szinte kishitű (nyuszik)

-         flegmatikusak
     nyálkás, hidegvérű, szinte közömbös, lusta, de lényegbelátó

Deffert elmélete (1970-ben publikál):

víz, föld, tűz, levegő → analizál

víz – hó, jég, tó, tenger, folyó, termálvíz …

föld –  halmazállapota szerint: homok, kavics, kő, márvány, szikla

régészet, szabad múzeumok, építészet

természeti megjelenések szerint: erdők, parkok, rétek, puszták,

virágok, gyümölcsök

zsiráf, zebra, krokodil

tűz – mint energiát adó és sugalló eszköz: tábortűz, tűzijáték, kandalló, csillagszóró

levegő – emberi értékek / amiből legfontosabb a lélek és kötődései

népi erkölcs, szokások, népművészet, öltözködés, divat, ünnepek, történelem, temetők, sírok, vallás …

multiplikátor = hatványozó

Idegenforgalom működése:

→ fontos a motiváció           IFO fogadó                           IFO küldő

                                                aktív                                 passzív

→ fontos, hogy Magyarország fogadóképes is legyen. (aktív / passzív területek)

primer kör: alapvető szükségletek biztosítása (lakás, étel / ital)

szekunder kör: kulturális fejlődés következik

terciel kör: jóléti társadalmakban rendszerek kialakítása (utazás / fogadás)

Az idegenforgalom fogalma a társadalmon és a gazdaságon belül

Idegenforgalom kifejezés = a turizmus kifejezésével szinonim (= azonos értelmű fogalom)

Kikből áll az idegenforgalom:

- utazó személyek, idegenforgalmi alanyok, turisták, akik minimum 1 éjszakát töltenek el egy kereskedelmi szálláshelyen.

Ki vesz még részt az idegenforgalomban?

- az e célra létrehozott műszaki, gazdasági, politikai szakapparátus.

Miért utaznak a turisták?

- az utazás egy emberi magatartáshoz (motivációhoz) köthető.

Egyéb motivációs csoport:

pszichikai motiváció – szellemi pihenés, kikapcsolódás, rekreációs folyamat.

fizikai motiváció – sport, túra, kulturális, kereskedelmi tevékenységek.

Mi szükséges gazdaságilag és politikailag az utazáshoz?

- szabadság (demokratikus, liberális gondolkodás)

- szabad rendelkezésű idő

- szabad rendelkezésű jövedelem

- szabad elhatározás

- feltételrendszer

- piacgazdaság működése a kereslet / kínálat alapján

Idegenforgalom

-         fogadó területek: pénzügyileg aktív terület, ahol a turisták a máshol megkeresett jövedelmüket elkölthetik.

-         küldő területek: pénzügyileg passzív terület; a lakosság turisztikai céllal, békés szándékkal utazik.

-         közbeeső terület (tranzit): a turista csak átutazik, nem tartózkodik a helyszínen folyamatosan.

Mikor működik jól a turizmus?

- amikor kiegyensúlyozott, kölcsönös, folyamatos.

Miért fontos az idegenforgalom?

- békés célú

- jelentős bevételt, forgalmat jelent

- kulturális, politikai, gazdasági, emberi kapcsolatokat teremt

- minden területen elősegíti a fejlődést

- munkahelyteremtő

- multiplikátori hatása van

- exportpótló tevékenység

Ki a turista?

- aki 24 órán túl tartózkodik

- kiránduló: 24 órán belül elhagyja otthonát, majd visszatér

- átutazó turista: a törvénynek megfelelő ideig tartózkodik az országban.

Kereskedelmi szálláshelyek – a vendég mindenért fizet

Nemzetközi – nonstop, valutáért

belföldi – csak szezonon belül, forintért

szállodák: 1-5 csillag, szállodaszerű, egyéb szálláshelyek

Kapacitás = kihasználtság

vetíthető szálláshelyekre, vagy régiókra

üzemeltetési időre, kiadott szobák számára, ágyak számára

éves vonatkozásban, globálisan

(73%-os feltöltöttség már jó)

Szezonalitás = idényjelleg (fel kell rá készülni)

¼ év           ½ év            ¾ év              év vége

március       május     augusztus     szeptembertől  (dec. 24 nem)

1 hónapig       konferencia      Hungaroring        konferencia

Budapest, Balaton 1960

Budapest 2008

1960 → tömegturizmus jelenség

2008 → nyáron már nincs igazán turizmus

Idegenforgalmi termék = szolgáltatás

Turistaköltés

A turisták által a meglátogatott helyen elköltött pénzösszeg. Nincs benne a nemzetközi távolsági utazások költségei.

Költés-struktúra

Egy vendégnapra jutó bevételek megoszlása a fő költség-nemek szerint.

Azaz milyen megoszlásban költ a vendég.

Idegenforgalmi komplexitás

Az idegenforgalom csak úgy működik, ha szervezzük.

Szállás, vendégek ellátása, szolgáltatások, helyi közlekedés nélkül nem tud működni.

Teljes egészében, egyszerre működik.

Az idegenforgalom megjelenési formája

1.      eredete és iránya szerint

2.      időbeli megjelenése szerint

3.      szervezési módjai szerint

4.      utazásra igénybevett utazási eszközök szerint

5.      tartózkodási hely, szálláshely kínálata szerint

6.      idegenforgalmi motiváció szerint

1. eredete és iránya szerint

-         nemzetközi idegenforgalom
Országhatárok átlépésével, idegen fizetőeszközök használatával

-         belföldi idegenforgalom
Országhatáron belül, saját fizetőeszközzel

-         nemzetközileg aktív: ahol a turista lesz (a déli országok a legaktívabbak)

-         passzív: ahonnan elutazik (pl. Németország, ahol viszont erős az ipar)

-         belföldi aktív: Balaton, Budapest, Hortobágy, gyógyforrások, Hajdúszoboszló, Zalakaros, Gyula

-         passzív: Ózd, ipari városok, Bakony (?), Alföld, Tatabánya

2. Időbeli megjelenés szerint

-         folyamatos

-         1 évados (tavasz, ősz)

-         2 évados (Balaton)

-         hétvégi (4 napra – fix hely)

-         spontán kialakuló / átutazó utak

Mi befolyásolja, hogy meddig van ott a turista?

-         fejlettség

-         infrastruktúra

-         földrajzi fekvés

-         éghajlati fekvés

-         van-e specifikuma

3. Szervezési módjai szerint

-         kereskedelmi – saját költségen

-         szociálturisztika – megtámogatja valaki (pl. üdülési csekk)

4. utazásra igénybevett utazási eszközök szerint

-         egyéni utazók

-         csoportos utazók (15-20-tól)

-         tömeges utazók (pápalátogatás)

-         hol? – közúton 76%, vasúton 20%, repülőn 3% (1500 km <), hajón 0,5% (lassú)
repülőn: charter, menetrendszerinti, fapados (szolgáltatásmentes), last minut

5. Tartózkodási hely szerint

-         minél nagyobb a motiváció

-         szálláshely kapacitás és a turisztikai lehetőségek szerint

6. Motivációk (motiváció = ötlet bemutatása)

A motiváció csoportosítása a turizmuson belül